Datenschutzerklärung

Inkrafttretungsdatum: 17. Januar 2025

1. Verantwortliche Stelle Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite ist:
Lena Yamaguchi
japanhautnah@gmail.com

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten Wir erheben, speichern und verarbeiten folgende personenbezogene Daten unserer Kunden:

• Name
• Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse)
• Alter
• Informationen zu gebuchten Touren (Datum, Teilnehmerzahl, besondere Anforderungen)

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen, sowie zur Kommunikation mit Ihnen.

3. Weitergabe von Daten Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich an folgende Dritte weitergegeben:

• Zahlungsdienstleister (Stripe und PayPal) zur Abwicklung von Zahlungen
• Lokale Partner (z. B. Tourguides) zur Durchführung der gebuchten Leistungen

In jedem Fall achten wir darauf, dass Ihre Daten nur im notwendigen Umfang weitergegeben werden und die Empfänger der Daten strenge Datenschutzrichtlinien einhalten.

4. Haftung im Falle von Unfällen Gästen wird empfohlen, eine eigene Reiseversicherung abzuschließen. Im Fall eines Unfalls während einer Tour (z. B. Lebensmittelvergiftung, Verletzung) ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um zu helfen. Gäste sind verpflichtet, alle Vorfälle unverzüglich dem Tourguide zu melden. Obwohl wir nach besten Kräften Unterstützung leisten, ist es wichtig zu beachten, dass wir nicht für Verletzungen oder Unfälle haften, die während der Tour auftreten, es sei denn, sie wurden durch unsere grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten verursacht.

5. Haftung bei höhere Gewalt Unsere Haftung für Schäden ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Wir haften nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden, wie Naturkatastrophen, politische Unruhen oder ähnliche Ereignisse. In solchen Fällen können wir für Ausfälle, Verzögerungen oder Änderungen im Tourplan nicht verantwortlich gemacht werden.

6. Haftungsbeschränkungen Unsere Haftung ist auf den Tourpreis begrenzt. Eine darüber hinausgehende Haftung wird ausgeschlossen, es sei denn, gesetzliche Regelungen sehen etwas anderes vor.

7. Stornierungsbedingungen

• Bei einer Stornierung 7 (sieben) oder mehr Tage vor dem geplanten Tourdatum erhalten Sie eine volle Rückerstattung der bezahlten Tourgebühr abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 % (fünf Prozent).
• Bei einer Stornierung zwischen 3 (drei) und 6 (sechs) Tagen vor dem geplanten Tourdatum erhalten Sie eine Rückerstattung von 50 % (fünfzig Prozent) der bezahlten Tourgebühr.
• Bei einer Stornierung 48 (achtundvierzig) Stunden oder weniger vor dem geplanten Tourdatum erfolgt keine Rückerstattung.

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt bis zu 14 Werktage.

8. Rechte der Nutzer Sie haben das Recht:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu erhalten
• Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
• Die Löschung Ihrer Daten zu fordern, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
• Der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen

Bitte wenden Sie sich zur Ausübung dieser Rechte an uns.

9. Datenspeicherung Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Durchführung der Dienstleistungen und zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

10. Sicherheit Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

11. Kontakt Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten erreichen.

12. Änderungen der Datenschutzerklärung Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an änderungen der Rechtslage oder der von uns angebotenen Dienstleistungen anzupassen. Die aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Webseite einsehbar.